-
03 януари 2018 09:28
- 810
- 0
Опитите да бъдат насочвани хората към сервизи или други лица и органи, които уж трябва да съдействат да бъде извършен ремонт в случай на дефектна стока, е некоректна търговска практика, заяви председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в сутрешния блок на БНТ.
Маргаритов подчерта, че законът гарантира правото на рекламация на дефектна стока и по безспорен начин вменява на продавача отговорността за съответствието й с договора за продажба.
Потребителите трябва да знаят, че там, откъдето са закупили стоката, включително, ако става въпрос за голяма търговска верига – във всеки един от обектите на тази верига, може да се предяви рекламацията. Търговецът е длъжен да я впише в специален регистър. Ако не го направи, подлежи на санкция от нас. В едномесечен срок следва да уведоми потребителя за действията, които ще предприеме, за да бъде удовлетворена тази рекламация. Това може да бъде ремонт на дефектната стока или, ако бъде преценено преди първите три несполучливи ремонта, той може още при първия път да реши да замени стоката с нова или да върне парите на потребителя. Има такива добри практики по-често напоследък, отбеляза Маргаритов.
Председателят на КЗП посочи, че поне половината от постъпващите в Комисията над 20 000 жалби и сигнали на годишна база касаят именно неоснователни откази на рекламация и в много голяма част от случаите нашата намеса води до положително за потребителите решение на казусите.
Маргаритов съобщи и за няколко случая в онлайн пространството от последно време. Рекламират се битови електроуреди като пасатори, например на доста сериозна цена с рекламни материали и снимки, които предполагат високо качество. При поръчка обаче пристига нещо съвсем различно.
От една страна става въпрос за нелоялна търговска практика и опит за измама. От друга страна, е възможно такъв тип взаимоотношения да се засягат и права, които касаят индустриален дизайн, права на интелектуалната собственост и т.н., коментира Маргаритов и допълни, че в тези случаи Комисията налага санкция за нелоялна търговска практика, но същевременно сезира Патентното ведомство. По думите му в последните няколко месеца има десетина такива жалби.
Последвайте канала на
Свързани новини
Димитър Маргаритов: По време на празниците получихме 100 сигнала от граждани
02 януари 201818:20
Димитър Маргаритов: 70 обаждания постъпили в КЗП през Коледните празници
29 декември 201717:35
Ето как трябва да използваме пиротехнически средства по безопасен начин (видео)
29 декември 201707:56
КЗП предупреждава за повишен риск от източване на карти по празниците
25 декември 201711:12
Как да спестим от сметките за електрическа енергия в празничните дни?
23 декември 201709:20
Три хранителни обекта са затворени при съвместна проверка на БАБХ и КЗП
22 декември 201713:03
Забраняват псувните в жалбите
30 май 201808:39
КЗП: Трябва да има защита на правата на наемателя
05 февруари 201809:00
КЗП: При бързите кредити не се наблюдават сериозни нарушения
05 януари 201810:20
“Тича” остава непревземаема! Черно море се наложи над Локо (Пд) и постигна нов успех у дома
Лудогорец отложи празненството за 13-ата! Недялков шокира "орлите" с автогол в 89-ата минута
Интер отпразнува втората звезда с впечатляващ парад из Милано
Мисията е изпълнена: Мъри върна Гьозтепе в елита на Турция
"Армията" вече е в историята
Рами Киуан срази руснак и стана европейски шампион по бокс!
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Евтим Милошев оприличи служебния кабинет на "сираче", но изтъкна: Това си има и своите предимства
28 април 202420:49
Денков си спомни за среща с Янка Такева и заяви: Не парите са най-големият проблем на образованието днес
28 април 202421:48
Кирил Петков: Има много нормални хора при ГЕРБ, проблемът е малката тайна на Борисов и Пеевски
28 април 202418:07
Асен Василев: Да видим програмата на ГЕРБ и ще говорим
28 април 202418:14
Лена Бориславова за разследването на "Биволъ": По никакъв начин не се притеснявам от проверка
28 април 202419:38
Христо Петров: Жеаланието е да бъдем истински европейци, а не декоративни
28 април 202422:05
Нейнски: Европейският съюз е свобода за правене на избор и реализация
28 април 202421:01
Забрана на рекламата за хазарт = опасна игра с пристрастяване
28 април 202420:35
Сестрата на пленения от хутите кап. Любомир Чанев: Живея с дата 19-ти ноември
28 април 202419:06