-
15 юли 2017 15:32
- 6503
- 1
В сферата на туризма всяко нарушение и всеки проблем, който отделният човек може да изпита, е достатъчно сериозен, за да му бъде обърнато специално внимание. Това заяви председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред „Дарик” по повод констатацията на водещия Кирил Вълчев, че оплакванията в този сектор представляват 5% от общия брой постъпващи в институцията жалби и сигнали от граждани.
„Когато Вашата почивка бъде провалена заради недобросъвестното поведение на туроператор, макар това нарушение да се е срещало само в няколко процента от общия брой случаи, които са постъпили при нас, е нещо много сериозно. За отделния човек това са сто процента. Ето защо ние, без някога да сме подценявали този сектор, сега още по-внимателно сме се фокусирали върху контрола на качеството на предоставяния туристически продукт и извършваме масови проверки във всички обекти по Черноморието”, коментира Маргаритов.
Председателят на КЗП настоя, че на всеки проблем трябва да се реагира и един такъв би могъл да бъде дублирането на резервации. „Единични са сигналите в приемните на Комисията за подобни случаи в България и обикновено със съгласието на потребителите те се настаняват в друго място от същия вид и категория. При запазване на хотели в чужбина обаче е проблем, когато туроператорите ангажират потребители, те си плащат, а след това се оказва, че туроператорът не е превел сумата за резервацията. Тогава потребителят е поставен в неблагоприятно положение, защото обикновено в последния момент му се съобщава, че няма да може да пътува, тъй като хотелът е зает и няма резервация. А понякога се влиза в доста дълъг спор по отношение връщането на парите. Това е една от нашите функции – да съдействаме за разрешаването на подобни спорове”, обясни той.
При пътуване със самолет пък и отказан достъп на борда, извън уреденото в съответния регламент, авиопревозвачът може да предложи под формата на добра практика да Ви компенсира финансово, ако се съгласите да останете за следващия полет за същата дестинация, даде друг пример Маргаритов.
Последвайте канала на
Свързани новини
Пореден абсурд! Плаж в Обзор бил частен, а пясъкът държавен
15 юли 201713:11
Хотелиери събират от туристите такси "гледка" и "климатик"
14 юли 201719:54
Британските власти пуснаха наръчник за туристи на Слънчев бряг
14 юли 201706:34
Димитър Маргаритов: Около 5% от жалбите в КЗП са за качеството на туристическия продукт
13 юли 201710:15
Димитър Маргаритов: Цената на продавания алкохол не е определяща за това дали той е качествен
08 юли 201708:27
Димитър Маргаритов: Два пъти повече са преустановените нелоялни търговски практики
07 юли 201711:00
КЗП състави 800 акта за нарушения през летния сезон (видео)
31 август 201711:38
Министър Ангелкова разгледа античната крепост край Бяла
18 юли 201720:03
Ангелкова: Ще сезираме компетентните органи за незаконни обекти на централната алея в Слънчев бряг
18 юли 201718:28
Левски посяга към титлата, но ЦСКА няма да я даде лесно
Красота, зрелище и 8 гола! Звездите на Етър и България като в най-добрите си дни в юбилейния мач на "болярите"
Национал може да пише история в Полша заедно с Вилфредо Леон
Ще продължи ли добрата серия на Пирин и в плейофите?
Ман Сити направи важна крачка към титлата
Общински съветник: "Георги Аспарухов" е една стъпка по-близо до превръщането му в модерен стадион
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Лена Бориславова: Вместо Желязков да действа, както трябва, служи на Борисов и Пеевски
26 април 202408:06
Божанков: Свалянето на Росен Желязков не е лично отмъщение
26 април 202408:30
Надежда Йорданова: ПП-ДБ не търси участие в управлението на всяка цена
26 април 202408:46
Митов: ПП-ДБ търси кризисен PR, за да излезе от темата с пуделите, пачките и митниците
26 април 202408:16
Тома Биков възмутен как точно Желязков е бил атакуван
26 април 202408:29
Костадинов: Желязков получи възмездие за тоталитарното си управление в НС
26 април 202408:17
Ваксината срещу коклюш е изчерпана по аптеките
26 април 202408:51
Гърция няма да достави на Украйна системи за ПВО "Пейтриът" или С-300
26 април 202406:00
Израел обмисля ограничено споразумение с "Хамас" за освобождаване на заложници
26 април 202406:04
2017.07.15 | 22:51